Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe neem ik contact op met Fashion Amsterdam?
Als we je ergens bij kunnen helpen kan je contact opnemen doormiddel van ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@fashion-amsterdam.nl
Klantenservice openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag & zondag: gesloten
Heb je een vraag buiten openingstijden? Stuur ons gerust een berichtje — we reageren zo snel mogelijk op de volgende werkdag!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Fashion Amsterdam kun je veilig betalen met American Express, iDEAL, Maestro, Mastercard, VISA
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Binnen 24 uur is het mogelijk om jouw eventuele bestelling aan te passen. Na het tijdslot van 24 uur gaat deze direct in verwerking. Controleer je gegevens goed voordat je afrekent.
Wat is onze levertijd?
Bestellingen voor 17:00 besteld (CET), worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Zodra een bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link naar de track en trace-informatie van je bestelling. Hierdoor kun je je bestelling eenvoudig volgen en zien wanneer je deze kunt verwachten.
Totale Levertijd (Verwerkingstijd + Verzending)
Nederland: 4 - 9 Werkdagen
In Nederland zijn de verzendkosten Gratis.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail (Inclusief Track & Trace). Check ook je spamfolder als je deze niet ziet.
Wat zijn de retoursvoorwaarden?
Bestellingen kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden nadat je het pakket hebt ontvangen. Het product moet in de originele staat geretourneerd worden, mag niet beschadigd zijn en er mogen geen vreemde geuren aan de producten zitten. Voldoet het product niet aan de gestelde eisen dan sturen we je product terug en kunnen we je geld niet terugstorten. Controleer dit dus goed voordat je het product wilt retourneren.